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Estes Termos de Uso estabelecem as condições aplicáveis ao acesso e à utilização do site, das ferramentas de agendamento, dos conteúdos, das informações e dos serviços disponibilizados pela DOCTOR – SISTEMA DE SERVIÇOS MÉDICOS LTDA.
Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade deste site, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer uma das condições aqui estabelecidas, recomendamos que não utilize o site ou seus serviços.
1. IDENTIFICAÇÃO
O site e os serviços apresentados são disponibilizados por:
DOCTOR – SISTEMA DE SERVIÇOS MÉDICOS LTDA.
Endereço: Av. São Paulo, 154 – Jardim Armênia, Mogi das Cruzes – SP, CEP 08780-570.
Telefone: (11) 4847-2314 / (11) 4798-2522 / (11) 2602-7500
WhatsApp: (11) 99588-7391
A Clínica São Paulo oferece serviços relacionados à área da saúde, incluindo consultas médicas, exames, check-ups, telemedicina, atendimento por convênios e atendimento particular.
2. OBJETO
Estes Termos de Uso regulam a utilização do site da Clínica São Paulo e de suas funcionalidades, incluindo:
- Consulta de informações sobre especialidades médicas;
- Consulta de informações sobre exames;
- Pré-agendamento e agendamento de consultas e exames;
- Informações sobre convênios e parceiros;
- Serviços de telemedicina;
- Informações sobre check-ups;
- Informações sobre coleta domiciliar;
- Acesso a conteúdos informativos e educacionais;
- Acesso a informações sobre atendimento empresarial;
- Utilização de funcionalidades disponibilizadas por meio do aplicativo da Clínica São Paulo;
- Comunicação com a clínica por seus canais digitais.
O site apresenta, entre outras, especialidades como clínico geral, cardiologia, fisioterapia, endocrinologia, ortopedia e ginecologia, além de exames laboratoriais, cardiológicos e de ultrassonografia.
3. UTILIZAÇÃO DO SITE
O usuário compromete-se a utilizar o site exclusivamente para finalidades legítimas e de acordo com estes Termos de Uso e com a legislação brasileira.
É proibido utilizar o site para:
- Praticar qualquer atividade ilícita ou fraudulenta;
- Fornecer informações falsas, incorretas ou de terceiros sem autorização;
- Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas ou informações da Clínica São Paulo;
- Interferir ou tentar prejudicar o funcionamento do site;
- Inserir vírus, códigos maliciosos ou qualquer recurso que possa comprometer a segurança da plataforma;
- Reproduzir ou explorar comercialmente conteúdos do site sem autorização;
- Utilizar o site para finalidade que possa causar prejuízo à Clínica São Paulo ou a terceiros.
A Clínica São Paulo poderá restringir ou suspender o acesso de usuários que utilizem o site em desacordo com estes Termos ou com a legislação aplicável.
4. INFORMAÇÕES SOBRE SAÚDE
O conteúdo disponibilizado no site possui finalidade informativa e educacional.
Artigos, textos, dicas, explicações sobre doenças, especialidades, exames, tratamentos e demais conteúdos publicados no site não devem ser interpretados como diagnóstico, prescrição médica ou recomendação individualizada.
As informações disponibilizadas não substituem uma consulta, avaliação ou orientação realizada por profissional de saúde habilitado.
O usuário não deve iniciar, interromper ou modificar tratamentos ou medicamentos com base exclusivamente nas informações encontradas no site.
Em caso de dúvidas ou sintomas, recomenda-se buscar avaliação de um profissional de saúde.
5. CONSULTAS E ESPECIALIDADES
A Clínica São Paulo disponibiliza informações e serviços relacionados a diversas especialidades médicas e profissionais de saúde.
A disponibilidade de determinado profissional, especialidade ou horário poderá variar conforme a agenda da clínica.
As informações apresentadas no site não garantem a disponibilidade de determinado profissional ou horário no momento da solicitação.
O atendimento será realizado de acordo com as condições específicas da consulta, da especialidade e do profissional responsável.
6. AGENDAMENTO
O site disponibiliza ferramentas para facilitar o agendamento de consultas e exames, além de canais de atendimento por WhatsApp.
A realização de um pedido ou pré-agendamento por meio do site não implica necessariamente a confirmação definitiva do atendimento.
A confirmação poderá depender da disponibilidade de agenda, profissional, procedimento, convênio e demais condições aplicáveis.
Quando necessário, a equipe da Clínica São Paulo poderá entrar em contato com o paciente para confirmar o agendamento e fornecer orientações relacionadas ao atendimento.
O usuário é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas durante o processo de agendamento.
7. CANCELAMENTO E REAGENDAMENTO
Caso o paciente não possa comparecer a uma consulta ou exame previamente agendado, deverá entrar em contato com a Clínica São Paulo por seus canais oficiais para solicitar o cancelamento ou reagendamento.
Eventuais regras específicas relacionadas a cancelamentos, faltas, reagendamentos, pagamentos ou reembolsos poderão variar conforme o serviço contratado, convênio ou modalidade de atendimento.
8. EXAMES
A Clínica São Paulo disponibiliza exames laboratoriais, cardiológicos e de imagem, incluindo ultrassonografia. Entre os exames cardiológicos apresentados no site estão MAPA, Holter, ecocardiograma, teste ergométrico e eletrocardiograma.
Determinados exames poderão exigir:
- Jejum;
- Preparo específico;
- Encaminhamento ou solicitação médica;
- Documentos;
- Autorização do convênio;
- Outras orientações específicas.
Cabe ao paciente seguir corretamente as instruções fornecidas pela Clínica São Paulo ou pelo profissional responsável.
9. CHECK-UPS
A Clínica São Paulo disponibiliza diferentes modalidades de check-up, incluindo opções voltadas ao público masculino, feminino, cardiológico, esportivo, executivo, ocupacional e metabólico, entre outras.
A composição, disponibilidade e condições de cada check-up poderão variar.
A realização de um check-up não representa garantia de diagnóstico ou prevenção de qualquer doença e não substitui o acompanhamento médico individualizado.
10. TELEMEDICINA
A Clínica São Paulo disponibiliza serviços de telemedicina por meio de seus canais digitais.
O atendimento por telemedicina estará sujeito à disponibilidade, às condições técnicas e aos requisitos legais e profissionais aplicáveis.
Durante uma consulta por telemedicina, o profissional de saúde poderá avaliar a necessidade de atendimento presencial, exames complementares ou outras providências.
A indisponibilidade temporária de conexão, equipamentos, sistemas ou plataformas poderá afetar a realização do atendimento.
11. CONVÊNIOS E PLANOS DE SAÚDE
A Clínica São Paulo atende diferentes convênios e também oferece consultas e serviços particulares. O site informa, entre outros, convênios como Amil, Porto Seguro, Vivest, Saúde Caixa, Unimed, Cassi, Cabesp e Economus, além de cartões de desconto específicos.
A relação de convênios, procedimentos cobertos e condições de atendimento poderá ser alterada.
A existência de determinado convênio no site não significa que todos os procedimentos, especialidades ou profissionais estejam necessariamente disponíveis para aquele plano.
O paciente deverá confirmar previamente a cobertura e as condições de utilização do convênio junto à Clínica São Paulo e, quando necessário, junto à operadora do plano de saúde.
12. COLETA DOMICILIAR
Quando disponível, a Clínica São Paulo poderá oferecer serviços de coleta domiciliar.
A disponibilidade desse serviço poderá variar de acordo com região, horário, tipo de exame e demais condições operacionais.
A solicitação de coleta domiciliar estará sujeita à confirmação da equipe da Clínica São Paulo.
13. APLICATIVO
A Clínica São Paulo disponibiliza aplicativo com funcionalidades relacionadas a seus serviços, incluindo agendamento de consultas e teleconsultas, além de conteúdos e dicas de saúde.
A utilização do aplicativo poderá estar sujeita a termos, políticas e condições adicionais das plataformas responsáveis por sua distribuição.
O usuário deverá manter seus dispositivos e credenciais de acesso protegidos e não compartilhar senhas ou códigos de autenticação com terceiros.
14. CONTEÚDO DO SITE
Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo textos, imagens, fotografias, logotipos, marcas, elementos gráficos, vídeos, identidade visual, artigos e materiais institucionais, pertence à Clínica São Paulo ou é utilizado de acordo com as respectivas autorizações.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação, publicação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia, salvo quando permitido pela legislação.
15. BLOG E CONTEÚDOS INFORMATIVOS
O site possui uma área destinada à publicação de notícias, artigos e conteúdos relacionados à saúde.
Os conteúdos publicados poderão ser atualizados, modificados ou removidos a qualquer momento.
A publicação de determinado conteúdo não constitui recomendação médica individualizada e não estabelece relação médico-paciente entre o usuário e a Clínica São Paulo.
16. LINKS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS
O site poderá conter links ou integrações com plataformas externas, incluindo ferramentas de agendamento, WhatsApp, aplicativos, serviços de mapas e outras soluções tecnológicas.
Esses serviços poderão possuir seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.
A Clínica São Paulo não se responsabiliza pelo conteúdo, funcionamento, disponibilidade ou políticas de terceiros, dentro dos limites estabelecidos pela legislação aplicável.
17. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A utilização do site poderá envolver o tratamento de dados pessoais necessários para atendimento, comunicação, agendamento, prestação de serviços e funcionamento das funcionalidades disponibilizadas.
Em razão da natureza dos serviços de saúde, poderão ser tratados dados pessoais sensíveis, especialmente informações relacionadas à saúde.
O tratamento desses dados será realizado de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Privacidade da Clínica São Paulo.
Ao fornecer dados pessoais, o usuário declara que as informações fornecidas são verdadeiras e atualizadas.
18. SEGURANÇA
A Clínica São Paulo adota medidas destinadas a proteger os dados e sistemas utilizados na prestação de seus serviços.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet está completamente livre de riscos.
O usuário também é responsável pela segurança de seus dispositivos, contas, senhas e demais credenciais utilizadas para acessar os serviços.
19. DISPONIBILIDADE DO SITE
A Clínica São Paulo busca manter o site disponível e funcionando adequadamente.
Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, problemas de conexão, indisponibilidade de serviços de terceiros, incidentes de segurança ou circunstâncias que estejam fora do controle razoável da empresa.
A Clínica São Paulo poderá alterar ou descontinuar funcionalidades do site quando necessário.
20. RESPONSABILIDADE
A Clínica São Paulo busca manter informações corretas e atualizadas em seu site, mas determinadas informações podem sofrer alterações.
A disponibilidade de serviços, profissionais, horários, convênios, exames e condições de atendimento deverá ser confirmada pelos canais oficiais quando necessário.
A Clínica São Paulo não será responsável por decisões médicas tomadas pelo usuário exclusivamente com base em conteúdos informativos publicados no site.
Nada nestes Termos tem a finalidade de excluir ou limitar responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação brasileira.
21. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
Estes Termos de Uso poderão ser alterados a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, funcionalidades, procedimentos ou requisitos legais.
A versão mais atualizada estará disponível nesta página.
Recomendamos que o usuário consulte periodicamente esta página para verificar eventuais atualizações.
22. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais conflitos relacionados à utilização do site ou dos serviços deverão, sempre que possível, ser solucionados de forma amigável.
Não sendo possível a solução consensual, serão observadas as regras de competência previstas na legislação brasileira.
23. CONTATO
Em caso de dúvidas, solicitações ou informações relacionadas a estes Termos de Uso, o usuário poderá entrar em contato com a Clínica São Paulo pelos canais oficiais:
DOCTOR – SISTEMA DE SERVIÇOS MÉDICOS LTDA.
Endereço: Av. São Paulo, 154 – Jardim Armênia, Mogi das Cruzes – SP, CEP 08780-570.
Telefone: (11) 4847-2314 / (11) 4798-2522 / (11) 2602-7500
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Site: Clínica São Paulo
Ao acessar e utilizar o site da Clínica São Paulo, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
